オンライン服薬指導の受け方
— まずは受付で「電子処方箋で」とひと言

オンライン服薬指導とは

薬局の窓口で受けている薬の説明を、スマートフォンのビデオ通話で受けられる仕組みです。説明が終わったら、お薬はご自宅などの指定した場所へ配送されます。

お薬の代金には、窓口で受け取るときと同じように健康保険が使えます。たとえば、こんなときに便利です。

• 仕事や子育てで、薬局が開いている時間に寄れない
• 受診のあと、薬局で待たずにまっすぐ帰りたい
• 毎回同じ薬なので、説明は家で落ち着いて聞きたい
• ご家族の薬を、代わりに予約して受け取りたい

受け方は3ステップ

当薬局では、楽天グループの薬局予約サービス「ヨヤクスリ」でオンライン服薬指導をお受けしています。

ステップ1: 受付で「電子処方箋でお願いします」と伝える

処方箋が印刷されてからでは切り替えられないことがあるので、できれば受付のとき（診察の前）に伝えてください。マイナ保険証で受付をする場合は、カードリーダーの画面で「電子処方箋」を選べることもあります。電子処方箋で発行されると、紙の処方箋の代わりに「処方内容（控え）」という用紙を受け取ります。引換番号やQRコードが印字された用紙です。

ステップ2: 控えを撮影して、ヨヤクスリで予約する

ヨヤクスリで吉川ホーム薬局を選び、控えを撮影して送ります。受け取り方法は「自宅受取」を選んでください。「自宅受取」を選ぶと、オンライン服薬指導とお薬の配送になります。あとは、ビデオ通話をしたい日時を予約します。

ステップ3: 予約の時間にビデオ通話

時間になったら、ヨヤクスリのビデオ通話で薬剤師がお薬の説明をします。お支払いはオンライン決済で済むので、終わったらお薬が届くのを待つだけです。お薬手帳のシールや明細書、領収書はお薬と一緒にお送りします。

なぜ「電子処方箋」がいいの?

紙の処方箋でもオンライン服薬指導は受けられます。ただし、その場合は処方箋の原本を薬局へ郵送する必要があります。医療機関から郵送してもらうか、ご自身で郵送するかのどちらかで、届くまでの日数もかかります。

電子処方箋なら、処方の内容はインターネット上の仕組み（電子処方箋管理サービス）を通じて薬局に届きます。郵送はいらず、控えを撮るだけで済みます。

電子処方箋に対応していない医療機関だったら

電子処方箋は、まだすべての医療機関で発行できるわけではありません。「うちは電子処方箋に対応していません」と言われたら、紙の処方箋の原本を薬局へ郵送する方法になります。

方法A: 処方箋を持ち帰って、ご自身で郵送する

紙の処方箋を受け取ったら、先にヨヤクスリで予約し、薬剤師の確認を待ってから処方箋を郵送してください。処方箋には使える期限があるので、発行日を含めて4日以内に薬局へ届くようにお願いします。郵送代はご自身のご負担になります。

方法B: 医療機関から薬局へ郵送してもらう

かかりつけで頼みやすい医療機関であれば、受付で「オンライン服薬指導を受けたいので、処方箋を吉川ホーム薬局へ郵送してください」と伝え、ヨヤクスリのアプリにある医療機関向けの説明画面を見せる方法もあります。医療機関の判断でお断りされることもあります。

どちらの方法も、処方箋が届くまでに日数がかかります。お急ぎのときは、処方箋を持ってご来局いただくのがいちばん早いです。

ここだけ注意

• 引換番号が書いてあっても、普通の処方箋の書式なら「紙の処方箋」です。控えではないので、原本の郵送が必要です。迷ったら受付で「電子処方箋で出ていますか」と聞いてみてください
• ビデオ通話は映像と音声の両方が必要です。音声だけの電話では受けられません。静かで、まわりに話を聞かれない場所でどうぞ
• 麻薬や一部の向精神薬、冷蔵が必要な薬、すぐに飲み始める必要がある薬などは、薬剤師の判断で配送できず、ご来局をお願いすることがあります
• お薬の内容や体調によっては、薬剤師の判断で対面での説明をお願いすることがあります

はじめての方は、お電話でも大丈夫です

「うちのスマホでできる?」「予約のしかたがわからない」という段階からご相談ください。くわしい手順はオンライン服薬指導のご案内にもまとめています。